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大堂副理的职责 - 大堂副理的职责
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大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店的正常的秩序及安全。对各部门的工作起监督和配合的作用。其职责如下：
1. 代表总...
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- 酒店管理从尊重员工做起
- 每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在企业工作的员工就更是如此。身为企业的管理者只有尊重员工,员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最重要、富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着企业的成败。每...
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- 第九次微笑
- 文：读客
毕业那年，我应聘到深圳一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。试用期的基本工资为1500元。我十分珍惜这份来之不易的工作，一直表现得很出色。要知道，在深圳的人才市场，博士生都成了过江之鲫了!谁知，就在我结束试用期的...
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- 怎样才够格与"魔鬼"交道
- 怎样才够格与"魔鬼"交道
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对大堂副理的素质要求是应该受过良好的教育，大专以上学历，在前台岗位工作3年以上，有较丰富的饭店实际工作经验。对国家及饭店的政策规定有着充分的了解。熟悉饭店各部门的动作。了解公关、心理学、...
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